V súčasnosti je nevyhnutné porozumieť jednotlivým druhom cookies. Väčšina z nás cookie lišty vníma skôr ako obťažujúci prvok, ktorý je potrebné odkliknúť, aby sme mohli pokračovať v prezeraní webovej stránky alebo v nakupovaní v e-shope. Obzvlášť v tomto období je to opäť „masívnejšie“ a návšteva takmer každého webu od nás vyžaduje odsúhlasenie cookies. A nielen to. Momentálne sú cookie lišty omnoho rôznorodejšie a bežný užívateľ sa už stráca v tom, čo má vlastne označiť, zakázať, či odsúhlasiť. Pôvodne bolo úlohou cookies lišty totiž len informovať používateľa o tom, že webová stránka používa cookies a že máme možnosť s tým niečo urobiť.
Čo sú cookies a prečo vznikli?
Cookies sú textové súbory, ktoré sa vytvárajú pri návšteve webovej stránky alebo vašej aktivite na nej a ukladajú sa vo vašom zariadení (počítač, tablet, mobil). Cookies technológia prišla s prvými internetovými prehliadačmi a snahou vylepšiť zážitok návštevníka webových stránok. Dôvod prečo vznikli cookies súvisel s potrebou napodobniť možnosti klasických služieb a obchodov aj v online svete. Keby nebolo cookies, každá návšteva webu by bola anonymná, správanie webu, či internetového obchodníka k návštevníkom by bolo vždy rovnaké.
Cookies obsahujú zapamätané informácie o vašom správaní na webe, napr. Mnohé nastavenia a údaje nemusíte znovu vypĺňať, čo je pohodlné. Na druhej strane, vďaka cookies weby získavajú aj údaje, na základe ktorých na vás môžu zacieliť reklamy, profilovať si vaše nákupné zvyklosti a pod.
Cookies sú malé dátové súbory, v ktorých sa ukladajú informácie o nastavení a používaní webových stránok, ktoré návštevník navštívi. Tieto informácie, ktoré sa ukladajú do počítača (alebo tabletu či smartfónu) návštevníka a slúžia k tomu, aby pri ďalšej návšteve návštevník bol napr. automaticky prihlásený (ak sa na stránke predtým prihlásil) alebo boli zapamätané nastavenia na webovej stránke, ktoré si nastavil.
Cookies zároveň môžu zbierať analytické údaje o správaní sa návštevníka na internete, tieto informácie sú však vo veľkej väčšine natoľko súkromné, že neprezrádzajú kľúčové informácie o návštevníkovi, napriek tomu Európska únia vydala smernicu, že každý prevádzkovateľ webových stránok je povinný informovať návštevníka (napr.
Druhy cookies
- Cookies tretích strán - sú vytvárané stránkami alebo skriptami tretích strán, ich funkcionalita je integrovaná do navštívenej webovej stránky. Prostredníctvom nich je zabezpečovaná doplňujúca a rozširujúca funkcionalita.
Legislatíva a cookies
Prvotná myšlienka napísať článok o cookies vzišla z faktu, že od 1. januára 2022 začne v Čechách platiť novela Zákona o elektronických komunikáciách, a podobne na Slovensku začne nový Zákon o elektronických komunikáciách platiť od 1. februára 2022. Dosť zásadne menia správu cookies. Táto zmena v správe cookies ovplyvní nielen návštevníkov webov, ale aj správcov webov a internetových marketérov.
Banner súhlasu je upozornenie na súbor cookie, ktoré sa zobrazí na webových stránkach pri prvej návšteve stránok používateľom. Jeho účelom je upozorniť vašich používateľov na súbory cookie a získať súhlas s ich nastavením.
Nový zákon o elektronických komunikáciách
1. februára 2022 vstúpil do platnosti nový zákon č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách, ktorý nahrádza pôvodný zákon č. 351/2011 Z.z. Nový zákon sa týka každého prevádzkovateľa webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, ktorý využíva analytické nástroje pre sledovanie návštevnosti a cielenej reklamy. Bez zakliknutia súhlasu bude prevádzkovateľ webovej stránky môcť spracovávať len tzv. nevyhnutné cookies. Na marketingové a analytické cookies účely budete bezpodmienečne potrebovať aktívny súhlas návštevníka webstránky. Nový zákon neobsahuje možnosť udelenia súhlasu prostredníctvom nastavenia webového prehliadača.
Prevádzkovatelia webových stránok budú musieť od návštevníka získať súhlas na spracovanie cookies. Ak ste sa doteraz spoliehali na tzv. oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. Na druhej strane, súhlas so spracovaním cookies nie je potrebný na všetky druhy cookies. Výnimku tvoria tie cookies, ktoré webstránky používajú iba na nevyhnutné správne fungovanie webu a poskytnutie funkcionalít užívateľovi.
GDPR a cookies
GDPR a cookie lišty sú medzi nami už pár rokov. Niektoré štáty a firmy ich brali serióznejšie, iné menej. My ako analytici už dlho vieme, že spôsob akým zbierame a vyhodnocujeme dáta sa bude meniť. Predtým ako prejdeme ku konkrétnym zmenám a praktickým radám, si však poďme ujasniť jednu vec. Nikdy nebudete mať 100% dát. Nebolo to tak v minulosti, nie je to tak v súčasnosti a nebude to tak ani v budúcnosti. A je to tak v poriadku!
Nariadenie GDPR a smernica ePrivacy sú právne dokumenty. Nie je jednoduché ich pretlmočiť do technickej reči, neobsahujú presný návod, ako cookie lištu riešiť. Právny režim používania súborov cookies v GDPR a v slovenskom Zákone o ochrane osobných údajov bol takmer identický, nadobudli účinnosť v rovnakom čase.
Ako odsúhlasiť cookies
Fungujúca cookie lišta dáva používateľom na výber aké typy skriptov, resp. aké typy cookies môže daný web ukladať. Taktiež nesmieme zabudnúť integrovať túto cookie lištu s Google Tag Managerom, aby bolo rozhodnutie používateľa naozaj rešpektované a aby sa dané skripty bez súhlasu nespúšťali.
Ak sa rozhodnete takéto cookies prijať, mali by ste vidieť reklamy na produkty a služby, o ktoré ste prejavili záujem.
Nastavenie cookies v Exoweb
Exoweb striktne dodržiava politiku súhlasu s cookies, ak návštevník neodsúhlasí všetky cookies, tak napr. Nahrávanie fotografií z účtov vlastných sociálnych médií (alebo cloudov). Intercom používame na odosielanie správ založených na správaní sa v aplikácii (napr.
Na samotnej stránke s nastavením cookies uvidíte dve karty - základná karta Stránka zásady používania súborov cookies a Banner súboru cookies. Na tejto karte máte možnosť spravovania cookies zapnúť a to buď formou externej stránky (čo môže byť napr. odkaz aj na .PDF súbor, viď na obrázku nižšie).
Odkaz Zistiť viac na konci textu bude odkazovať na lokalitu, ktorú ste si zadali v nastaveniach cookies ako URL stránky (stránka sa automaticky vytvorí - a zobrazí sa to, čo ste si vypísali do políčka Hlavný text). Tam si môžete vypísať viac informácií o používaní cookies, napr.
Majte na pamäti, že ak kliknete na tlačidlo Prijať - automaticky odsúhlasíte všetky cookies. Pod odkazom Spravovať nastavenia máte možnosť výberu cookies, ktorým chcete povoliť používanie. Aby všetky doplnky korektne fungovali, odporúčame povoliť a odsúhlasiť všetky cookies.
V predvolenom stave sú Reklamné, Analytické a Preferenčné cookies vypnuté, takže keď ich nezapnete, a uložíte nastavenia, ako keby ste tieto cookies odmietli (viď vyššie). Ide o nové nastavenie, ktoré sme uviedli vo verzii 10.161.0 (dostupné bolo už vo verzii 10.160.0, o tomto sme však ešte neinformovali).
Rýchly návod
- Prejdite do ponuky nastavení webových stránok a posuňte sa na údaje súborov cookie a používateľov.
- Prejdite na hornú časť svojej webovej stránky a upravte kópiu bannera súborov cookie. Môžete napríklad pridať „Ďalšie informácie nájdete v našich pravidlách ochrany osobných údajov“.
- Umiestnite kurzor myši na odkaz na pravidlá ochrany osobných údajov a odkaz upravte.
- Kliknutím na položku Zverejniť vykonáte zmeny.
Dostupné riešenia pre zavedenie cookie lišty
Ak ste správcom webu, máme pre vás prehľad dostupných hotových riešení pre zavedenie cookie lišty. Ku každej službe uvádzame funkcionalitu aj cenník.
Cookiebot
Máte k dispozícii 2 riešenia: naprogramovali sme pre vás nástroj priamo v UNIobchod systéme alebo môžete použiť cookies nástroje tretích strán. Pre určité typy webov a vzhľadom k ich využívaným marketingovým nástrojom bude potrebné použiť niektoré z existujúcich externých riešení. Na trhu je dostupné veľké množstvo nástrojov a my vám z nich môžeme odporučiť, napr. nástroj Cookiebot.
Cookiebot si môžete sami vložiť do svojho webu a po nasadení na váš web vám pravidelne automaticky zisťuje všetky súbory cookie a podobné nástroje na sledovanie a zablokuje ich, kým vám používatelia nedajú svoj súhlas + ďalšie funkcie k správnemu fungovaniu cookie lišty. Použitie nástroja Cookiebot je pre malé weby bezplatné a spoplatnené mesačným paušálom, ak má váš web 100 a viac podstránok.
Cenník služby Cookiebot sa odvíja od počtu domén a počtu ich podstránok. Free balík je pre 1 doménu s menej ako 100 podstránkami.
OneTrust
Nástroj od OneTrust bol odporúčaný v návodoch NOYB, preto sme sa hneď pozreli na spracovanie cookie lišty v ňom. Lišta je zobrazená v spodnej časti webu a neruší návštevníka webu, tak ako väčšie dialógové okná. Tlačidla Allow All, Disable All (Povoliť všetky, Zakázať všetky) sú vo firemnej farbe.
Po kliknutí na linku Cookie Notice sa zobrazí zoznam všetkých cookies, s popisom ich použitia v samostatnej stránke webu. Po kliknutí na linku Customize Setting sa v ľavej časti obrazovky zobrazí dialógové okno, v ktorom sú rozbaľovateľné zoznamy rôznych skupín cookies. Pri vytváraní dialógového okna môžete použiť preddefinované šablóny, môžete použiť vlastné logo aj css štýly. Je možné automatizované skenovanie webu, za účelom zistenia všetkých cookies a ich kategorizácie.
Cenník služby OneTrust je rozdelený podľa služieb, ktoré chcete využívať.
Usercentrics
Na webe Usercentrics nájdeme dialógové okno, v ktorom sú tlačidlá Deny (Odmietnuť) a Accept and close (Prijať a zavrieť). Nie sú rovnakých farieb. Zaujímavá je aj funkcionalita, ktorú sme na iných weboch zatiaľ nenašli - po potvrdení alebo zamietnutí cookies sa dialógové okno skryje a v spodnom ľavom rohu obrazovky sa zobrazí modrý krúžok s obrázkom odtlačku prsta. Po kliknutí naň sa znovu zobrazí dialógové okno a kedykoľvek je takto možné zmeniť nastavenie cookies.
Balíky služieb sú tri - Essential, Business a Enterprise. V balíku Essential je ponúkaný Cookiebot.
TrustArc
Podobne ako OneTrust aj TrustArc používa cookie lištu v spodnej časti obrazovky. Obsahuje tlačidlá Prijať a Odmietnuť všetky, jazyk sa automaticky prispôsobuje podľa lokality. Ak si rozbalíte jednotlivé skupiny, dostanete presný zoznam cookies s ich popisom a podmienkami použitia. Nebolo však umožnené prijať alebo odmietnuť len niektoré z týchto cookies, iba celú rozbalenú skupinu. V platených balíkoch je umožnený aj branding.
Complianz.io
Pre WordPress weby je určené napríklad riešenie Complianz.io. Ak kliknete tlačidlo View preferences, zobrazí sa dialógové okno so skupinami cookies, po rozkliknutí je zobrazený len popis danej skupiny, nie zoznam cookies. Defaultne prednastavená je nesúhlasná hodnota.
CookieYes
Ďalší voľne dostupný plugin CookieYes má tiež už 1 milión inštalácií a hodnotenie 5 z 5 hviezdičiek. Rozšírená funkcionalita je dostupná v platenej verzii pluginu. Na stránke tvorcov pluginu je cookie lišta v spodnej časti obrazovky. Ak kliknete na linku Cookie Settings, tak sa vám zobrazí dialógové okno s rozbaľovateľnými skupinami cookies. Prednastavený je nesúhlas. Po rozbalení sú zobrazené zoznamy cookies s popisom ich využitia.
tags: #Cookies
