Ako fungujú cookies

Každý z nás sa už zrejme stretol s pojmom cookies. Najčastejšie pri prvej návšteve webstránky, kde na nás vyskočí informácia o používaní týchto súborov. Roboticky potvrdíme súhlas o ich ukladaní a pokračujeme v prehliadaní. Málokto však vie, ako sa tieto súbory ukladajú a na čo sa využívajú.

Prevádzkovatelia webových stránok majú zo zákona povinnosť vyžiadať si od vás pri prvej návšteve príslušnej stránky alebo portálu súhlas s ukladaním cookies. Často je to zaobalené do obšírnejšej informácie, že je to pre vás užitočné a prečo. Väčšina z nás súhlas s ukladaním cookies bez väčšieho premýšľania udelí.

Začneme krátkym pohľadom do histórie, konkrétne do roku 1994, keď spoločnosť Netscape do svojho prehliadača zabudovala funkciu, ktorá umožňovala zistiť, či ste webovú stránku, ktorú ste si práve otvorili, už niekedy predtým navštívili. Fungovalo to, a vlastne stále ešte funguje, veľmi jednoducho. Do počítača sa uložil malý súbor s informáciami o danej stránke, neskôr rozšírený aj o vaše aktivity na tejto stránke. Stránka vám, presnejšie vášmu prehliadaču, pridelila unikátny kód, podľa ktorého vás neskôr dokáže identifikovať.

Čo sú to cookies?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré váš internetový prehliadač uloží alebo načíta na pevnom disku vášho zariadenia (napr. počítač, notebook alebo smartphone) prostredníctvom webových stránok, ktoré navštívite, pre účely uloženia určitých informácii alebo obrazových súborov, akými sú napr. pixely. Keď nabudúce navštívite našu webovú stránku na rovnakom zariadení, budú informácie o vašich cookies už uložené.

Súbory cookie je možné použiť na štatistické údaje o používaní webových stránok bez osobnej identifikácie jednotlivých návštevníkov.

Ak navštívite stánku, ktorá zapisuje cookies, vo vašom počítači sa vytvorí malý textový cookie súbor. Súbor cookie je krátky textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení (vrátane tabletu) pri jej prehliadaní. Ak tú istú stránku navštívite nabudúce, vďaka nemu sa pripojíte rýchlejšie. Okrem toho vás stránka "spozná" a ponúkne vám informácie, ktoré preferujete, zaistí neopakovanie sa už zobrazenej reklamy, v prípade vypĺňania identifikačných údajov ponúkne doplnenie už vyplnených pri predchádzajúcich návštevách web prostredia a v nadväznosti na tieto informácie zobrazovať relevantný obsah a ponuky odhadovaných aktivít a služieb, ktoré ako predpokladáme by ste mohli využiť.

Aké informácie môžu cookies obsahovať?

Vieme, že každý súbor cookie obsahuje minimálne názov webovej stránky, ktorej cookie súbor patrí, a unikátne ID. Samozrejme, ukladaných informácií býva často oveľa viac. Súbor cookie môže napríklad obsahovať čokoľvek z nasledujúceho:

• Čas, ktorý strávite na webovej stránke
• Odkazy, na ktoré ste v rámci návštevy klikli
• Možnosti, predvoľby alebo nastavenia, ktoré vyberiete. Napríklad filtre
• Účty, do ktorých sa prihlasujete a zapamätanie prihlásenia v účtoch
• Môžu sa zaznamenávať podstránky, ktoré ste navštívili v minulosti
• Položky v nákupnom košíku a ich uchovanie aj po skončení návštevy

Cookies však neslúžia len na zlepšenie vašej interakcie s webom, ale aj na spracovanie dát, cielenie reklám alebo webovú analytiku. Nemyslite si však, že tieto textové súbory o vás vedia všetko, čo na webe robíte.

Cookies sú textové súbory, ktoré by mal vedieť prečítať iba web, ktorému patria. Nie vždy to však platí.

Rozdelenie cookies

Cookies možno rozdeliť do rôznych kategórií, a to na základe rôznych charakteristík:

• Na základe ich účelu: existujú v zásade dva typy súborov cookie, a to nevyhnutné - sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky, a všetky ostatné, bez ktorých dokáže web plnohodnotne fungovať. Nazval by som ich aj doplnkové.
• Na základe ich pôvodu: sem patria takzvané súbory prvej strany (first-party cookies) a súbory tretích strán (third-party cookies). First-party cookies pochádzajú zo samotnej webovej stránky, ktorú používateľ navštevuje, napríklad na kontrolu toho, či je používateľ prihlásený alebo nie. Zatiaľ čo third-party cookies ukladajú iné webové stránky, ktoré sledujú používateľa pri zacielení na príslušné reklamy. Nazývajú sa aj trackovacie cookies. Sem napríklad patria cookie z Google Analytics.
• Na základe ich trvania: tu môžeme súbory cookies rozdeliť na trvalé a na session cookies. Session cookies sa vytvoria pri prihlásení, respektíve pri príchode na web. Ich platnosť vyprší pri zatvorení webstránky alebo prehliadača. Trvalé cookies, naopak, zostávajú v prehliadači používateľa dlhšiu dobu a expirujú až po uplynutí doby platnosti

First-party a third-party cookies

Najčastejšie sa môžete stretnúť s porovnaním first-party a third-party cookies. Skoro všetky webové stránky, ktoré navštívite, ukladajú first-party cookies. Ako som spomínal, môžu vám zefektívniť prehliadanie webstránok. Pomáhajú napríklad webom pamätať si položky vo vašom nákupnom košíku, prihlásenie a tak ďalej.

Third-party cookies ukladá niekto iný ako web, na ktorom sa nachádzate. Web môže napríklad spolupracovať s inzertnou sieťou a poskytovať niektoré z reklám, ktoré vidíte. Alebo môžu využívať niektorý z analytických nástrojov, ktoré sledujú správanie používateľov na webe. Tieto tretie strany (alebo aj trackery) môžu tiež ukladať cookies do vášho prehliadača, aby sledovali vaše správanie v priebehu času. Na základe toho vedia vytvoriť podrobnú históriu typov webov, ktoré často navštevujete, a môžu tieto informácie použiť na poskytovanie reklám prispôsobených vašim záujmom.

Takto funguje cielenie na základe záujmov, retargeting alebo analýza správania cez Google Analytics.

Session cookies

Sú prechodné cookies uložené na vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení do doby než opustíte webovú stránku (stránky) a v tom okamihu sa zmažú.

Nevyhnutne nutné cookies

Vám umožňujú pohyb na webových stránkach a používanie základných funkcií ako sú zabezpečené oblasti, nákupné košíky, online platby a ochranu webu a jeho používania (tzv, antifraud). Toto spracúvanie je nevyhnutné aby sme zabezpečili korektnosť pri vyhodnocovaní napr. Ich zakázaním nemôžeme zaručiť plnú funkčnosť našej stránky.

Prevádzkové cookies

Zhromažďujú informácie o tom, ako naše webové stránky používate, napr. ktoré stránky navštevujete, a či ste narazili na nejaké chyby, napríklad vo formulároch.

Reklamné cookies

Sú napojené na služby poskytované inými firmami, napríklad ikony „Páči sa mi to“ a „Zdielať“.

Ako cookies fungujú?

Pri vstupe na webovú stránku vytvoríte takzvanú reláciu. Tento pojem označuje časovo obmedzené spojenie medzi webovým prehliadačom používateľa a konkrétnym webovým serverom. Pri návšteve webstránky pošle server do webového prehliadača informácie o cookies. Tie zahŕňajú údaje o relácii ako identifikátor či preferencie užívateľa. Vďaka tomu si tak môžete napríklad ukladať veci do košíka, zatiaľ čo prezeráte ponuku e-shopu. Následne webový prehliadač uloží súbory cookies do priečinka, ktorý je na ne vyhradený. Súbory sú uložené vo vašom počítači a môže ich používať výhradne táto webstránka.

Ako funguje sledovací pixel?

Poďme sa hlbšie pozrieť na matice a skrutky fungovania sledovacieho pixelu. Ale nie je to len tak hocijaký obrázok, je to špeciálny, ktorý je hostený na serveri. To je miesto, kde HTML (HyperText Markup Language) prichádza do hry. HTML je štandardný jazyk na vytváranie webových stránok. Konkrétny útržok kódu HTML je vytvorený tak, aby zahŕňal sledovací pixel. Predstavte si server ako knižnicu a pixel ako konkrétnu knihu v tejto knižnici. Prehliadač načíta HTML kód a sleduje "mapu" na server. Akonáhle sa dostane na server, požiada o "otvorenie" pixelu, rovnako ako otvorenie knihy v knižnici.

Na čo sa cookies používajú?

Cookies používame na analýzu návštevnosti webstránok prostredníctvom Google Analytics, Google AdSense, Gemius S.A., Hotjar, Deep.Bi, Piano Composer, interné systémy Petit Press, a.s. Etarget pre výber a personalizácie reklamy, meranie návštevnosti a úspešnosti marketingovej kampane. Jedná sa o analytické nástroje, ktoré pomáhajú vlastníkom webových stránok a aplikácií pochopiť, ako ich návštevníci tieto prostriedky používajú.

Cookies spracúvame primárne na zabezpečenie funkčnosti internetovej stránky, uchovanie alebo prístup k informáciám na zariadení, na zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti, zaručenie bezpečnosti a predchádzanie podvodom. Tieto cookies sa môžu nastavovať ako reakcia na vami vykonané činnosti, ktoré predstavujú žiadosť súvisiacu so službami, ako je napríklad nastavenie preferencií ochrany osobných údajov, prihlasovanie alebo vypĺňanie formulárov. Svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby blokoval alebo vás upozorňoval na takéto súbory cookies, v takom prípade však nemusia niektoré časti stránky fungovať.

Analytické a štatistické cookies

Nám umožňujú rozoznať a spočítať počet návštevníkov a zhromažďovať informácie o tom, ako sú webové stránky a aplikácie používané (napr. aký obsah návštevník prezerá najčastejšie a či z niektorých stránok užívateľ dostáva chybové hlásenia). Na analytické a štatistické účely využívame Google analytics a Hotjar.

Cookies pre marketingové účely a cielenú reklamu

Zaznamenávajú Vašu návštevu na našich webových stránkach, ktoré stránky ste navštívili a odkazy, ktoré ste použili. Informácie získané prostredníctvom takýchto cookies využijeme na to, aby sme Vám zobrazovali reklamy bližšie Vám a Vašim záujmom. Používajú sa tiež pre obmedzenie počtu zobrazenia konkrétnej reklamy a pomáhajú merať účinnosť reklamných kampaní.

Funkčné cookies

Sa používajú k rozpoznaniu Vášho návratu na našu webovú stránku a umožňujú nám, aby sme Vám ponúkli vylepšené a viac prispôsobené funkcie, ako je zapamätanie si Vašich preferencií.

Automatizované rozhodovanie a Profilovanie

V našom prostredí nedochádza k spájaniu vyššie uvedených aktivít s vašou osobou a teda automatizované spracúvanie nemá dopady na vaše práva a slobody. Rovnako pri spracúvaní vašich údajov nedochádza k profilovaniu, ak ste nám na toto spracúvanie neposkytli súhlas. V prípade, ak ste nám predmetný súhlas poskytli, bude zvyšovať váš zážitok z návštevy našich webových sídiel napríklad zobrazovaním ponúk podľa vašich preferencií či záujmu z vaši ich aktivít zaznamenaných prostredníctvom Tracking pixla alebo Meta pixla, na ktorých umiestnenie ste nám poskytli súhlas. Toto spracúvanie sa realizuje automaticky a je profilovaním vašich záujmov resp. záujmov používateľovho prehliadača, do ktorého boli predmetné nástroje na základe súhlasu vložené.

Sú cookies bezpečné?

Žiadny normálny (bezpečný/moderný) prehliadač neumožňuje webovej stránke prístup k súborom cookies inej webovej stránky, pretože by to porušilo pravidlá viacerých domén a predstavovalo by to bezpečnostný problém.

Ako skontrolovať nastavenie cookies a ID5

Súbory cookies môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia. Podrobnosti nájdete na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie.

Ak cookies nedôverujete, môžete ich pravidelne z vášho disku vymazávať. V niektorých prípadoch môže dôjsť k nekorektnému zápisu informácií Cookies a teda k problému s prihlásením sa napr. do našich internetových aplikácii (príklad www). Návod pre odstránenie všetkých aj nekorektne zapísaných Cookies nájdete nižšie.

Nastavenie súkromia ID5 môžete vykonať na stránke hsync.com

V prípade ak si budete chcieť zmeniť nastavenie a ukončiť sledovanie upozornení tzv. Návod na vypnutie push notifikácií v prehliadači a mobilných aplikáciách

Právny základ spracúvania

Ak pri zaznamenávaní iba v niektorých prípadoch dokážeme identifikovať osobu návštevníka webového prostredia. Pre takéto spracúvanie musíme disponovať právnym základom. Jediným právnym základom môže byť súhlas, vás ako dotknutej osoby. rozdeľovanie používateľov do viacerých segmentov pre osobnejšiu priamu marketingovú komunikáciu (ak sú splnené podmienky pre priamu marketingovú komunikáciu).

V súvislosti so spracúvaním tzv. elektronických komunikačných metadát týkajúcich sa používania Vašich zariadení alebo internetového prehliadača vyžaduje právo udelenie súhlasu (napr. pri určitých typoch cookies) umožňujeme Vám udeliť jednoznačným spôsobom súhlas. Webstránky sú optimalizované na spracúvanie súborov typu cookies a/alebo prostredníctvom nich dochádza k spracúvaniu osobných údajov vás našich zákazníkov za podmienok popísaných v zásadách spracúvania osobných údajov.

Pri návštevách našich Webstránok zaznamenávame IP adresu prípadne ďalšie online informácie o vašich zariadeniach prostredníctvom súborov cookies alebo prostredníctvom webového prehliadača ktorý si sami nastavujete. Tieto údaje môžu byť nepriamo spojiteľné s možnosťou identifikácie jednotlivého zákazníka.

Rovnako skúmame aj nebezpečný protiprávny obsah na našej stránke.

GDPR a cookies

Správne používanie súborov cookies je dôležitou súčasťou dodržiavania nariadenia GDPRNARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

Podľa nariadenia GDPR je právnou zodpovednosťou vlastníkov a prevádzkovateľov webových stránok zabezpečiť, aby sa osobné údaje zhromažďovali a spracúvali zákonne.

GDPR vyžaduje, aby web zhromažďoval osobné údaje od používateľov až po ich súhlase s konkrétnymi účelmi ich použitia.

Typy cookies

tags: #Cookies