Súčasťou bežnej dennej rutiny v práci býva i spoločný obed s kolegami či rýchle posedenie v kaviarni s obchodným partnerom. S etiketou prichádzame do styku odmalička. S vyšším vekom sa každý učí pravidlám, s ktorými prichádza do styku počas súkromného či pracovného života. Dobré správanie a vystupovanie na verejnosti patrí ku kľúčovej kvalifikácií každého profesionála. Pravidlá dôstojného, príjemného a ohľaduplného vystupovania či zdvorilého vzájomného styku si ľudia nevymysleli preto, aby im život komplikovali, ale naopak, aby si ho zjednodušili. Dobré spôsoby dnes prežívajú svoju renesanciu. Je pozitívnym trendom, že súčasní mladí ľudia nevnímajú slušné správanie sa ako prežitok čias dávno minulých, ale zdvorilosť považujú za olej, ktorý uľahčuje chod sociálnej mašinérie.
Príprava na obchodný obed
Pred výberom reštaurácie sa opýtajte obchodného partnera, aký typ reštaurácie uprednostňuje. Pri dohadovaní času a miesta stretnutia sa opýtajte svojho obchodného partnera, čo by mu vyhovovalo najviac. Ponúknite mu 3 rôzne časy, ktoré by boli z vašej strany najlepšie. Nezabúdajte: Neriskujte nové podniky, s ktorými nemáte skúsenosti. Stavte na istotu a pozvite vášho obchodného partnera do reštaurácie alebo kaviarne, ktorú dobre poznáte. Uprednostňujte podniky, kde bežne nebýva veľmi veľa ľudí a kam často nechodia rodičia s malými deťmi. Vyhnete sa tak hluku a pokazeniu celej atmosféry stretnutia.
Čas a miesto stretnutia
- Pozvánky na stretnutia môžete posielať cez Google Calendar.
- Vo všeobecnosti platí, že obchodné stretnutia nie je dobré organizovať v pondelok doobeda alebo v piatok poobede.
- Najlepším dňom je utorok alebo streda.
- Ak pozývate na pracovný obed, stretnutie môžete naplánovať v časovom rozmedzí od 11:30 do 14:00.
Príchod na stretnutie
- Ak ste vy ten, kto pozýva, na miesto stretnutia príďte aspoň 10 - 15 minút vopred.
- Pozvaný by mal prísť presne načas alebo najneskôr 5 minút po dohodnutom čase.
- Pokiaľ ste pozvaný a viete, že budete meškať, napíšte pozývajúcemu SMS, aby vedel, že prídete neskôr.
- Po príchode postačí ospravedlnenie.
- Dôvod meškania uveďte, ak sa vás druhá strana opýta.
- V tomto prípade však tiež buďte struční.
Správanie počas obeda
Hoci sa obchodné obedy a rokovania pri stole riadia samostatnými formálnymi pravidlami, aj tieto podstatne všednejšie stretnutia by mali prebiehať galantne. Najeme sa čo možno najrýchlejšie, v uvoľnenej atmosfére preberáme bežné témy. Nesnažíme sa otvárať kontroverzné otázky či zachádzať do pracovných detailov, ak to nebolo vopred dohodnuté ako dôvod spoločnéhoposedenia.
Zasadací poriadok a predstavenie
Odlišná situácia nastáva, ak si s obchodnými partnermi sadáte za stôl. Pri obchodných rokovaniach muži neodsúvajú stoličku ženám. Rodové pravidlo v tomto prípade neplatí. Vo svete biznisu je správne, ak sa predstavíte celým menom, nie iba krstným menom. Ak sa zoznamujete s novým obchodným partnerom, postavte sa pri predstavení. Ak si klient alebo biznis partner objedná predjedlo alebo dezert, mali by ste ho nasledovať.
Stolovanie
- Počas obchodného stretnutia v reštaurácii dbajte na to, aby ste mali správne umiestnené nádoby a poháre na stole.
- Pri pracovnej večeri nepoužívajte na lámanie pečiva nôž.
- Dojedený obed alebo večeru počas obchodného stretnutia nechajte na svojom mieste, prázdne taniere neodkladajte.
- Ste v reštaurácii, kde máte plátené obrúsky, používajte ich podľa etikety páni a dámy.
Platenie
Nezávisí od pohlavia, ale od toho, kto pozýval na pracovný obed alebo pracovnú večeru. Kto pozýva, ten platí, takéto je pravidlo. Ak je pre ženu nepríjemné, že bude platiť priamo pri stole, môže čašníka požiadať o zaplatenie pri bare.
Ďalšie dôležité pravidlá
Mobilný telefón
Pred stretnutím si na telefóne aktivujte tichý režim a dajte si ho mimo dohľad, aby vás nerušil notifikáciami.
Reč tela
Ak si počas pracovného stretnutia prekrížia muži alebo ženy nohy pri sedení, nepôsobí to profesionálne. Zároveň takéto sedenie je zdraviu škodlivé. Váš verbálny i neverbálny prejav by mal pôsobiť sebavedomo, presvedčivo, ale predovšetkým prirodzene. Rozhovor by sa mal (v závislosti od vášho vzťahu s obchodným partnerom) viesť vo formálnejšom duchu. Neverbálna komunikácia by mala podčiarkovať verbálnu. Dbajte na otvorenú reč tela - vyhýbajte sa prekrižovaniu nôh, rúk, prípadne ležérnemu posedu. Obchodnému partnerovi tak signalizujete, uzavretosť, nezáujem až znudenosť.
Dáždnik
V daždi je na mužovi, aby sa postaral o pohodlie spoločensky významnejšej osoby. Muž nesie dáždnik opatrne a dostatočne vysoko, aby zabezpečil ochranu a komfort. Dámy ani v obchodnom styku úlohu nosičky dáždnika nevykonávajú. Bez ohľadu na postavenie či pozíciu sa môže dáma do pána nesúcehodáždnik zavesiť. Ide o čisto technické opatrenie a nie o demonštráciu vzájomného vzťahu.
Čo spadlo na zem, ostáva na zemi
Spadlo vám na rokovaní na zem pero alebo pri večeri sa vám podarilo zhodiť na zem vidličku? Tento predmet v tom momente prestáva existovať. Akékoľvek rozruchy spojené s ulíhaním na zem a so zaliezaním pod stôl sú spoločensky natoľko neprijateľné, že sa budete musieť bez inkriminovaného predmetu zaobísť. Kolegovia vám isto radi vypožičajú náhradné pero a čašník vám ochotne prinesie náhradný príbor.
Ruky vo vreckách
Môže si dať muž ruku do vrecka či nie? Radšej nie. A keď si nie ste istí, tak určite nie. Výnimočnými prípadmi, keď ruka vo vrecku nie je prešľapom, sú prípady, ak ste účastníkmi na kokteile či prípitku ako hostia, keď počúvate v stoji prejav alebo sledujete vystúpenie, prípadne ak ste obklopení svojím tímom a chcete dať signál na ležérnu atmosféru. Ruku do vrecka rozhodne nevkladáme, ak držíme reč alebo máme prezentáciu, ani keď sme v prítomnosti spoločenskyvýznamnej osoby, dôležitého hosťa alebo pre nás neznámych ľudí.
Ukazovanie prstom
Prstom sa neukazuje, to nám vštepovali mamy od detstva. Presné znenie tejto poučky je, že prstom sa neukazuje na živého človeka v spoločnosti. Ukázať môžete smerom na vežu kostola alebo na slide prezentácie. Ak však chcete upriamiť pozornosť na človeka, musíte využiť menej názorné, neverbálne metódy. Jemný náznak hlavy daným smerom či opis „ten prešedivený muž vo svetlom obleku“ by mali byť postačujúce. Dávajte však pozor, aby ste nepovedali niečo pejoratívne ako „tá tučná bruneta v nemožných šatách“. Vaši poslucháči by mohli nadobudnúť dojem, že sa o nich v ich neprítomnosti vyjadrujete podobne. Nehovoriac o tom, čo keby vás dotyčná začula.
Po stretnutí
Ak zo stretnutia vyplývajú nejaké úlohy, na záver si ich zopakujte a zapíšte. Ideálne v rovnaký deň, ako sa stretnutie uskutočnilo.
tags:
