Tento článok sa zaoberá všeobecnými obchodnými podmienkami pre nákup tovaru v internetovom obchode, so zameraním na sladkosti, fakturačné údaje a relevantné zákony.
Nákup v e-shope
Nakupovanie v e-shope môže byť jednoduché. Pred prvým nákupom sa vám odporúča zaregistrovať sa, avšak nie je to podmienka, je možné nakupovať aj bez registrácie.
Výhodou registrácie je, že pri ďalšom nákupe Vám stačí sa prihlásiť a už nemusíte pri objednávke znova vypisovať všetky potrebné informácie. Budú použité tie, ktoré ste uviedli pri registrácii. Zrýchli a zjednoduší to každú Vašu ďalšiu objednávku.
Ak registrácia prebehla úspešne, môžete sa prihlásiť. Otvorí sa okno prihlásenia. Vaše prihlásenie vidíte vo vrchnej časti stránky. Po skončení nákupu sa môžete odhlásiť kliknutím na "[ODHLÁSIŤ]".
V ľavej časti stránky vyberte z ponuky kategóriu. Na konkrétnejšie vyhľadanie produktu môžete využiť filter dostupny v každej kategórii.
Po výbere správneho produktu priamo v kategórii môžete kliknúť buď na tlačidlo a položka sa vloží do nákupného košíka alebo môžete kliknúť na jej názov a dostanete detailnejšie informácie o danom produkte.
Tovar môžete vložiť do košíka aj v detailnom zobrazení, kde máte naviac možnosť vybrať koľko kusov tejto položky chcete objednať. Po kliknutí na tlačidlo sa produkt vloží do nákupného košíka.
Košík otvoríme kliknutím na "Zobraziť nálupný košík" vo vrchnej časti stránky. V košíku môžeme ešte doladiť objednávku zvýšením alebo znížením množstva jednotlivých položiek, poprípade niektoré položky z košíka vymazať kliknutím na.
Neprihláseným zostáva naviac vyplniť Dodaciu adresu a ak je treba aj Fakturačné údaje a až potom odoslať objednávku.
Ak je všetok tovar skladom, zásielka sa zabalí a bezodkladne odošle na Vašu adresu uvedenú v objednávke. Po uhradení a pripísaní platby na náš účet, odošleme Vašu objednávku na Vašu adresu uvedenú v objednávke.
Spôsob doručenia zásielky a platba za tovar
Tovar doručujeme prostredníctvom Slovenskej pošty službou Expres kuriér, na dobierku alebo doporučene pri platbe vopred. Pred doručením Vás bude kontaktovať kuriér na telefón uvedený v objednávke.
Platba za tovar:
- NA DOBIERKU - za tovar zaplatíte kuriérovi pri doručení zásielky
- Uvádzané ceny sú platné v rámci Slovenska. Zásielky do ďalších štátov odosielame prostredníctvom Slovenskej pošty pri platbe vopred, prevodom na náš účet.
Objednávky doručujeme do všetkých štátov EU. Pre správne navolenie poštovného v objednávacom procese treba mat povolený (zapnutý) JavaScript vo vašom internetovom prehliadači.
V niektorých prípadoch je možné pri vypnutom JavaScripte odoslať objednávku aj bez vyplnenia dodacích údajov (poštovné). Do takýchto objednávok budú tieto údaje doplnené dodatočne našou stranou.
Die Sendung werden wir auf ihre Adresse dann senden, wenn die Zahlung auf unser Bankkonto eingetroffen ist. Lieferzeiten sind 5 bis 10 Tagen (ausnahmsweise kann es auch länger sein, z.B.
Fakturačné údaje a zákon
Pokiaľ ide o náležitosti faktúry, je rozdiel medzi platiteľmi a neplatiteľmi DPH. Platiteľom DPH zákon (o dani z priadnej hodnoty) úplne presne predpisuje náležitosti faktúry. Faktúra je však jedným z najpoužívanejších dokladov medzi podnikateľmi - tak si myslím, že aj taká, ktorú používa neplatiteľ DPH by mala mať základné náležitosti (ako napríklad presná identifikácia - ak ide o podnikateľa - tak IČO a (alebo) DIČ.
Na druhej strane - podnikateľský subjekt, ktorý je príjemcom tovaru alebo služby a nie je platiteľom DPH, si faktúru ďalej uplatňuje len ako titul, na základe ktorého mu vznikol výdavok súvisiaci s podnikaním (k nej musí mať samozrejme nejaký druh výdavkového dokladu, aby mohol uplatniť samotný výdavok) ... na rozdiel od platiteľa DPH, ktorý tou faktúrou (od iného podnikateľa - platiteľa DPH) zároveň preukazuje, že na faktúre uvedenú DPH má nárok uplatniť si ako "DPH na vstupe" ... tak preto tie prísne nároky na náležitosti faktúry u platiteľov DPH :)
Všeobecné obchodné podmienky (PRO-SHOP mixline)
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „spotrebiteľ") prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupné na internetovej adrese www.modrykonik.sk PRO-SHOPE mixline (ďalej len „internetový obchod").
Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
Informácie o tovare, službách a cenách
Informácie o tovare a službe, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a služby a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých tovaroch a službách v katalógu internetového obchodu.
Všetky ceny produktov (tovarov a služieb) sú konečné, vrátane všetkých daní. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie.
Ceny tovaru a služieb zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.
Cena produktu a služby je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobkov, dovozcov a podobne. Platná cena produktu bude vždy oznámená pri potvrdení objednávky.
Predávaný použitý tovar môže vykazovať istú mieru opotrebovania zodpovedajúcu dĺžke predchádzajúceho používania. Cena za použitý tovar zodpovedá dĺžke predchádzajúceho používania - stavu a opotrebovaniu.
Pri odovzdávaní produktu alebo služby platí spotrebiteľ cenu za produkt alebo službu + dopravné, poštovné.
Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Na našej stránke môžu nakupovať ako fyzické, tak aj právnické osoby za podmienky dodržania nižšie uvedených pravidiel.
Náklady vzniknuté spotrebiteľovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí spotrebiteľ sám.
Spotrebiteľ realizuje objednávku tovaru prostredníctvom zákazníckeho účtu elektronického obchodu písomnou formou.
Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Následne predávajúci objednávku spotrebiteľovi potvrdí písomnou formou t.j. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
V prípade vytvorenia objednávky, v ktorej bol ako spôsob platby zvolený Prevodný príkaz a spotrebiteľ platbu do siedmich dní neuhradí, objednávka a zmluva budú stornované.
Dodacie lehoty
Predávam len tovar, ktorý mám aktuálne skladom.
Vo výnimočnom prípade, keď niektorý druh tovaru nie je aktuálne skladom - v tomto prípade s Vami budem túto situáciu konzultovať, aby sme sa dohodli o možnom riešení a ďalšom postupe.
Predávajúci objednaný tovar zasiela v rámci Slovenskej republiky. Do zahraničia tovar zašlem, ale až po individuálnej dohode predávajúceho so spotrebiteľom.
Ak si spotrebiteľ tovar v dodacej dobe neprevezme a tovar bude vrátený predávajúcemu, predávajúci je oprávnený odmietnuť uzavrieť ďalšiu zmluvu s týmto spotrebiteľom.
Dodanie služby sa uskutočňuje na základe dohody predávajúceho a spotrebiteľa.
Platobné podmienky a dodanie tovaru a služby
Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobkov, dovozcov a podobne. Platná cena produktu spotrebiteľovi bude vždy oznámená pri potvrdení objednávky.
Cenu tovaru, služby a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru, služby - dopravné, poštovné, podľa kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ uhradiť nasledovnými spôsobmi:
- bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho alebo poštovou poukážkou vopred.
Spoločne s kúpnou cenou je spotrebiteľ povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru a služby v dohodnutej výške. Ak nie je ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru a služby. Výška nákladov na dopravu (poštovné), bude vždy oznámená spotrebiteľovi po vypísaní objednávky spotrebiteľom.
Úhradou sa rozumie moment pripísania ceny na bankový účet predávajúceho alebo moment potvrdenia sprostredkovateľa platby o jej realizácii.
Platba je možná iba v mene EUR.
V prípade bezhotovostnej platby je záväzok spotrebiteľa uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.
Predávajúci nepožaduje od spotrebiteľa vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru alebo služby nie je zálohou.
Tovar alebo služba je spotrebiteľovi doručený na adresu určenú spotrebiteľom v objednávke, voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru alebo služby, náklady na dodanie tovaru alebo služby v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru alebo služby sú uvedené v objednávke spotrebiteľa a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky spotrebiteľa, nesie spotrebiteľ riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar alebo službu na miesto určené spotrebiteľom v objednávke, je spotrebiteľ povinný prevziať tovar alebo službu pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane spotrebiteľa nutné tovar alebo službu doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je spotrebiteľ povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru alebo služby, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
Pri prevzatí tovaru alebo služby od prepravcu je spotrebiteľ povinný skontrolovať neporušenosť obalov zásielky a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí spotrebiteľ zásielku od prepravcu prevziať.
Predávajúci vystaví spotrebiteľovi daňový doklad - faktúru. Daňový doklad je priložený k dodávanému tovaru, služby.
Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo k tovaru alebo službe zaplatením celej kúpnej ceny za tovar alebo službu, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru alebo služby. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru alebo služby prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru alebo služby alebo okamihom, kedy mal spotrebiteľ povinnosť tovar alebo službu prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia nového tovaru alebo služby. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa. Náklady na vrátenie tovaru alebo služby znáša spotrebiteľ.
Tovar nesmie byť poškodený, používaný a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu - najmä originál faktúry, ktorú obdržal pri jeho kúpe spolu s tovarom. Tovar sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia sa späť.
Po dodržaní vyššie uvedených povinností spotrebiteľa, predávajúci prevezme tovar späť a do 15 dní od odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za produkt, ktorú spotrebiteľ uhradil za produkt vráti spotrebiteľovi vopred dohodnutým spôsobom späť.
V prípade akceptovania požiadavky spotrebiteľa na odstúpenia od kúpnej zmluvy po lehote 14 pracovných dní, má predávajúci právo požadovať úhradu vzniknutých nákladov.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru.
Práva z vadného plnenia
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí spotrebiteľom. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov, ktorá plynie od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Záručná doba na použitý tovar je 12 mesiacov. Záručná doba na služby (oprava alebo úprava veci) je 3 mesiace. Záručná doba na zhotovenie veci na zákazku je 24 mesiacov. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, záručná doba neskončí pred uplynutím tejto lehoty. Reklamáciu na veci, ktoré sa rýchlo kazia, musí spotrebiteľ uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe.
Záručný list sa vystavuje na žiadosť spotrebiteľa. Na uplatnenie reklamácie postačuje doklad o kúpe.
Ak má tovar vadu, ktorú možno odstrániť, má spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Spotrebiteľ by však nemal ďalej používať vec, na ktorej zistil vadu. Ak ide o chyby, ktoré sa vyskytnú po kúpe, treba ich vytknúť bez zbytočného odkladu od zistenia chyby, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zanikne. Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu.
Nejde o vadu, pokiaľ z povahy predanej veci vyplýva, že jej životnosť je kratšia než záručná doba a keď pri obvyklom užívaní takej veci dôjde k jej celkovému opotrebovaniu ešte pred uplynutím záručnej doby.
Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vec obsahujúcu vadu za vec bez vady, ak to spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti.
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má spotrebiteľ právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú spotrebiteľovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny veci.
Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, na adrese sídla. Ak je však v záručnom liste uvedený záručný servis, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre spotrebiteľa bližšom, uplatní spotrebiteľ právo na opravu v záručnom servise. Záručný servis je povinný opravu vykonať v lehote najneskôr do 30 dní.
Ak dôjde k výmene, pokračuje plynutie záručnej doby znova od prevzatia novej veci. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky, na ktorú bola poskytnutá záruka.
Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej o...
tags:
