Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, tzn. spoločnosti FAJNOTA s.r.o. o sídlom G. Trnavského 11, Bratislava, IČO: 12345678, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len "predávajúci") a zákazníkom (ďalej len "kupujúci") pre kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej stránke www.FAJNOTA.sk.
I. Vymedzenie pojmov
- Podnikateľ - podnikateľom sa rozumie najmä každá právnická osoba v zmysle Občianskeho zákonníka, a teda združenie fyzických alebo právnických osôb, účelové združenie majetku, jednotka územnej samosprávy, ako aj iný subjekt vymedzený osobitným právnym predpisom.
- Spotrebiteľ - zákazník, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
- Kúpna zmluva - kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim, na základe ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar do miesta určenia a kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar a zaplatiť predávajúcemu za objednaný tovar kúpnu cenu a cenu za prepravu.
Objednávka tovaru
Kupujúci si môže na internetovom obchode www.fajnota.sk objednať tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo PRIDAŤ DO KOŠÍKA, resp. Kupujúci vytvorí objednávku tak, že vybraný tovar vloží do nákupného košíka stlačením tlačidla PRIDAŤ DO KOŠÍKA (resp. stlačením tlačidla so symbolom nákupného košíka), následne stlačí tlačidlo so symbolom nákupného košíka v pravom hornom rohu stránky kde v časti „Zhrnutie objednávky“ získa prehľad o tovaroch, ktoré už v nákupnom košíku má vložené. Pre realizáciu objednávky prostredníctvom vyplnenia a odoslania elektronického objednávkového formulára na internetovej stránke predávajúceho je potrebné aby kupujúci uviedol všetky údaje predávajúcim požadované vo formulári objednávky.
Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdí, že sa oboznámil a súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami, že sa oboznámil so zásadami na ochranu osobných údajov a berie na vedomie spracovanie osobných údajov pre účel vybavenia objednávky. Následne odošle objednávku tlačidlom ZÁVÄZNÁ OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY.
Potvrdením objednávky sa objednávka stáva záväznou.
Platobné podmienky
II. Platbu je možné zrealizovať:
- Osobne na prevádzke počas otváracích hodín danej prevádzky, prípadne pri prevzatí tovaru pri dovoze, a to hotovosťou, gastro lístkami alebo platobnou kartou uvedenými na tejto webstránke.
- Pri platbe platobnou kartou je nutné tento spôsob úhrady hlásiť vopred už pri objednaní tovaru výberom spôsobu platby.
Ceny tovaru a náklady na doručenie
Informácie o kúpnej cene tovaru sú zverejnené pri každom jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovarov nezahŕňajú náklady na ich doručenie na miesto uvedené kupujúcim v objednávke. Dodania kuriérskou službou - cena za dovoz závisí od adresy doručenia, ktorú je možné zistiť zadaním svojej adresy pri vytáraní objednávky a v súhrne objednávky.
V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za celkom zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané prijatie objednávky podľa článku II.
Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje doručiť objednaný tovar kupujúcemu na ním určené miesto a to najneskôr do 90 minút od prijatia objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste určenom v objednávke ako adresa dodania.
Predávajúci sa zaväzuje:
- Dodať správny druh a množstvo tovaru tak, ako bolo uvedené v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene.
- Adekvátne zabaliť tovar.
- Dodať objednávku v dohodnutej lehote dodania.
V prípade, že objednávku nie je možné splniť (dodať) bude zákazník kontaktovaný operátorom a bude mu ponúknutý podobný produkt. Záväzok predávajúceho dodať tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak kupujúci neprevezme tovar v dohodnutom čase a mieste určenom v objednávke, resp. odmietne prevziať dodaný tovar.
Kupujúci sa zaväzuje poskytnúť predávajúcemu primeranú súčinnosť pri dodaní objednaného tovaru, tzn.
Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú oneskoreným dodaním objednaného tovaru zákazníkovi, ktoré bolo zapríčinené kupujúcim, (napr. uvedením nesprávnej adresy, kam má byť tovar doručený, neodpovedanie na telefonický hovor kuriéra a pod.) alebo vyššou mocou (napr.
Reklamácie
Záruka platí max. 30 min. po dodaní tovaru. Tovar je možné reklamovať ak nezodpovedá kvalite a druhu objednaného tovaru, pre reklamáciu musí byť zachovaných 75% objemu z tovaru. Predmetom reklamácie pri dodaní kuriérskou službou nemôže byť dodržanie výdajnej teploty menu. V prípade špecifickej reklamácie je možné pri reklamácii akceptovať menej ako 75% objemu z tovaru.
Ak má tovar zjavné vady (napr. je kupujúcemu dodaný iný druh tovaru ako bol objednaný a pod.) je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu informovať o takejto vade predávajúceho, resp. Ak má tovar skryté vady (napr. Ak má tovar vadu, t. j. Za vadu tovaru sa nepovažuje, ak neboli naplnené očakávania kupujúceho (napr. v druhu dodaného tovaru alebo množstve tovaru, nemôže začať tovar konzumovať, a je povinný bez zbytočného odkladu o tejto vade tovaru informovať predávajúceho.
Po uplatnení reklamácie kupujúcim, ho predávajúci poučí o právach a povinnostiach vyplývajúcich mu z vád podľa zák. č. 40/1964 Zb. O uplatnení reklamácie predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie. Ak má tovar odstrániteľnú vadu (ide napríklad o omyl v množstve, skladbe a druhu tovaru), má kupujúci právo, aby bola táto riadne, bezplatne a bez zbytočného odkladu odstránená. V prípade odstrániteľných vád, ak reklamovaný tovar nebol vôbec kupujúcim požitý, môže kupujúci namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, resp.
Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré z vyššie uvedených práv (podľa typu vady) si uplatňuje, predávajúci vybaví reklamáciu ihneď v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie kupujúcim, resp.
Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č.
Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na webovom portáli MH SR a v Zákone č.
Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom alebo od zmluvy uzavretej mimo obchodných priestorov v lehote štrnástich dní. Ak spotrebiteľ nebol poučený o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 1820 ods. 1 písm. i), môže od zmluvy odstúpiť do jedného roka odo dňa uplynutia lehoty podľa odsekov 1, 2 alebo 3.
Predávajúci oboznamuje kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom a kupujúci berie na vedomie, že v zmysle ustanovenia §7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v účinnom znení (ďalej len „Zákon č. 102/2014 Z.z.“) nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle ustanovenia §7 ods. 1 písm. a) Zákona č. 102/2014 Z.z., tzn. o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.
Ochrana osobných údajov
Predávajúci v tomto článku Všeobecných obchodných podmienkach poskytuje dotknutej osobe informácie, ktoré súvisia so spracúvaním poskytnutých osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v účinnom znení (ďalej len „Zák. č.
Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov v účinnom znení, zákonom č. 102/2014 Z.z. a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v účinnom znení.
Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.fajnota.sk.
tags:
