Všeobecné obchodné podmienky pre dovoz jedla

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi obchodnou spoločnosťou edelia.sk, j. s. (ďalej len ako „Predávajúci“) a zákazníkmi (ďalej len ako „Zákazník“) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky Predávajúceho.

1. Úvodné ustanovenia

• Tieto VOP sa vzťahujú na všetky nákupy tovaru realizované prostredníctvom Internetovej stránky Predávajúceho.
• Zákazníkom môže byť fyzická osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov veku, alebo právnická osoba (ďalej len ako „Právnická osoba“).
• Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník), zákonom č. 108/2024 Z. z. a ďalšími platnými právnymi predpismi.
• Dozor nad činnosťou Predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

2. Registrácia a Účet

• Pre využívanie niektorých služieb Predávajúceho je potrebná registrácia na Internetovej stránke.
• Registrácia je dobrovoľná a bezplatná.
• Po úspešnej registrácii je Zákazníkovi vytvorený Účet.
• Zákazník je povinný pri registrácii uviesť pravdivé a aktuálne údaje (ďalej len „Registračné údaje“).
• Zákazník je povinný udržiavať svoje Registračné údaje aktuálne a v prípade zmeny ich bezodkladne aktualizovať.
• Predávajúci si vyhradzuje právo Účet Zákazníka zrušiť, a to najmä v nasledovných prípadoch:
  • ak Zákazník poruší tieto VOP,
  • ak Zákazník uviedol pri registrácii nepravdivé údaje,
  • v prípade existencie duplicitných Účtov Zákazníka,
  • na základe žiadosti Zákazníka,
  • alebo v prípade smrti Zákazníka.

3. Objednávka Tovaru a Kúpna Zmluva

• Zákazník si vyberá Tovar z ponuky nachádzajúcej sa na Internetovej stránke.
• Objednávka Tovaru sa realizuje prostredníctvom Nákupného košíka za podmienok bližšie uvedených v článku 6 týchto VOP.
• Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim a zaplatením kúpnej ceny Tovaru.
• Konanie Zákazníka smerujúce k obchádzaniu Kúpnej zmluvy nemá právne následky.

4. Cena Tovaru a Náklady na Dodanie

• Ceny Tovaru uvedené na Internetovej stránke sú informatívne (ďalej len ako „Informatívna cena“).
• K Informatívnej cene Tovaru sa pripočítavajú náklady na dodanie Tovaru (ďalej len ako „Náklady na dodanie“).
• Zákazník je o výške Nákladov na dodanie riadne vopred informovaný pred vytvorením Nákupného košíka.
• Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť ceny Tovaru a Náklady na dodanie.
• O prípadných zmenách cien a Nákladov na dodanie bude Zákazník riadne vopred informovaný pred odoslaním Nákupného košíka do elektronického systému Predávajúceho.
• Predávajúci môže účtovať Zákazníkovi aj náklady na balenie Tovaru (ďalej aj ako „Náklady na balenie“).
• Zákazník je o výške Nákladov na balenie riadne vopred informovaný pred vytvorením Nákupného košíka.

5. Platobné podmienky

• Predávajúci akceptuje nasledovné spôsoby platby:
  1. platba v hotovosti pri dodaní Tovaru,
  2. platba platobnou kartou online,
  3. platba bankovým prevodom,
  4. platba kreditmi (ak sú dostupné).
• Kúpna cena jednotlivého Tovaru a celková Kúpna cena Tovaru, ktorú Zákazník zaplatil (vrátane Nákladov na dodanie a prípadných Nákladov na balenie), bude Zákazníkovi potvrdená našou spoločnosťou.
• Zákazník môže požiadať Predávajúceho o storno konkrétneho Tovaru.
• Predávajúci zašle doklad o storne konkrétneho Tovaru na adresu miesta dodania Tovaru z príslušného Nákupného košíka.
• V prípade stornovania Tovaru nedôjde k úprave pôvodne vystavenej faktúry.
• Osobitné podmienky pri platbe online: Predávajúci je oprávnený vykonať tzv. predautorizáciu platobnej karty v režime on-line. V prípade neprevzatia Tovaru nebude cena neprevzatého Tovaru vrátená Zákazníkovi na jeho bankový účet. Vrátenie peňazí na bankový účet Zákazníka trvá v priemere cca do 10 pracovných dní. Predávajúci je limitovaný poskytovateľ v súlade so zákonom č. 492/2009 Z. z. o platobných službách v znení neskorších predpisov.
• Osobitné podmienky pri platbe formou kreditov: Predávajúci v rámci svojej činnosti vydáva kredity, ktoré môžu zákazníci použiť na nákup Tovarov. Zákazník bude môcť tieto kredity využiť pri svojom ďalšom nákupe.
• Pri platbe kartou môže byť účtovaný poplatok vo výške hodnoty celého nákupu plus 10 %. Tento poplatok je určený na pokrytie možných rozdielov v cene vážených položiek.

6. Dodacie podmienky

• Predávajúci doručuje Tovar na území Slovenskej republiky (ďalej len „územie“).
• Zákazník si vyberie časové okno, kedy mu má byť Tovar doručený (ďalej len ako „Čas dodania“).
• Predávajúci sa zaväzuje doručiť Tovar Zákazníkovi v dohodnutom Čase dodania.
• Predávajúci negarantuje doručenie Tovaru presne v Čase dodania. Omeškanie Predávajúceho môže byť spôsobené napr. dopravnou situáciou alebo inými nepredvídateľnými udalosťami (napr. živelné pohromy, štrajky a pod).
• Predávajúci je oprávnený dodať Zákazníkovi len časť objednaného Tovaru, ak nie je všetok Tovar dostupný. Zákazník má právo odmietnuť prevzatie len časti dodaného Tovaru.
• V prípade, že Predávajúci nemôže dodať Zákazníkovi objednaný Tovar, môže mu ponúknuť náhradný Tovar (ďalej len ako „Náhradný Tovar“). Zákazník má právo odmietnuť prevzatie Náhradného Tovaru.
• Predávajúci zašle Zákazníkovi Oznámenie o prijatí objednávky. Tým dôjde k zmene v Nákupnom košíku.
• Na faktúre musí byť zrejmé, že sa jedná o Náhradný Tovar.
• Predávajúci riadi poradím Časov dodania Tovaru zvolených Zákazníkmi.
• Predávajúci môže ponúkať aj spoplatnené spôsoby balenia, ktoré sú vedené na Internetovej stránke. Ak si Zákazník zvolí spoplatnený spôsob balenia, Náklady na balenie nie je Zákazníkovi osobitne účtovaný.
• Zákazník je oprávnený prevzatie Tovaru odmietnuť, ak je Vážená odchýlka dodávaného Váženého Tovaru (ďalej len ako „Vážená odchýlka“) príliš veľká.
• Predávajúci dodá Zákazníkovi objednaný počet kusov Tovaru.
• V prípade, že Zákazník nie je prítomný na Mieste dodania v Čase dodania, bude dohodnutý náhradný Čas dodania a Miesto dodania Tovaru.
• Ak sa nepodarí doručiť Tovar ani na náhradnom Čase dodania, bude Nákupný košík Zákazníka zrušený.
• Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť a Tovar nedodať, ak Zákazník objednal Službu v rozpore s týmito VOP, napr. ak objednal príliš veľké množstvo Tovaru uvedeného v Nákupnom košíku.
• Tovar bude odovzdaný Zákazníkovi alebo osobe, u ktorej možno predpokladať, že dosiahla 18 rokov veku.
• Zákazník berie na vedomie, že v zmysle zákona č. 377/2004 Z. z. o ochrane nefajčiarov je predaj alkoholických nápojov osobám mladším ako 18 rokov zakázaný.

6a. Zber

• Predávajúci umožňuje Zákazníkom realizovať Zber vratných obalov (plastových fliaš a/alebo plechoviek s objemom 0,1 až 3 litre) od mliečnych nápojov, sirupov a alkoholických nápojov s obsahom alkoholu viac ako 15%.
• Zákazník môže na Internetovej stránke vytvoriť samostatnú objednávku na Zber.
• Zber sa realizuje priamo u dverám Zákazníka.
• Vodič posúdi, či je možné realizovať Zber plastových fliaš a/alebo plechoviek.
• Predávajúci následne vytlačí kupón k tomu určený.
• Zákazník dostane informáciu o potvrdení pridania kreditu na jeho Účet. Tieto kredity môže následne odpočítať z Kúpnej ceny objednávkach Tovaru.
• Ak nie je v týchto ustanoveniach VOP ustanovené inak, platia pre Zber ustanovenia článku 6.

6b. Osobitné ustanovenia pre Právnické osoby

• Služby Predávajúceho môže využiť aj Právnická osoba.
• Právnická osoba sa musí registrovať do elektronického systému Predávajúceho. Registrácia sa za úplnú považuje momentom jej schválenia Predávajúcim.
• Ustanovenia týchto VOP sa na Právnickú osobu vzťahujú primerane, tak ako na Zákazníka.
• Predávajúci môže ustanoviť dojednania odchylne od týchto VOP.
• Ceny Tovaru prezentované na Internetovej stránke majú informatívny charakter, a sú uvedené bez DPH.
• Faktúra je splatná do 7 kalendárnych dní, ak nie je dohodnuté inak.
• Zástupca Právnickej osoby je povinný skúmať, či Tovar odovzdáva oprávnenej osobe.
• V prípade omeškania s platbou faktúry je Právnická osoba povinná zaplatiť úrok z omeškania vo výške 0,5% z dlžnej Kúpnej ceny, za každý aj začatý deň omeškania.
• Ak Právnická osoba nezaplatí faktúru ani do omeškania o viac ako 3 dni po lehote splatnosti faktúry, má Predávajúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

7. Reklamačný poriadok

• Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru, ktoré má Tovar pri prevzatí Zákazníkom.
• Predávajúci nezodpovedá za vady Tovaru vzniknuté jeho použitím alebo opotrebením.
• Záručná doba na Tovar je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Pri potravinárskych výrobkoch je to doba trvanlivosti Tovaru.
• Zákazník nemá právo na uplatnenie reklamácie, ak:
  • Zákazník spôsobil Vadu Tovaru sám,
  • Zákazník pred prevzatím Tovaru o Vade Tovaru vedel.
• O spôsobe vybavenia Reklamácie rozhodne Predávajúci.
• Reklamácia bude vybavená bezplatne, včas a riadne odstránená.
• Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, má Zákazník právo na výmenu Tovaru alebo má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.
• Ak Zákazník s vybavením Reklamácie nesúhlasí, môže požiadať o Odborné posúdenie.

8. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy

• Zákazník má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
• Zákazník je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu do 14 dní odo dňa doručenia Oznámenia o odstúpení.
• Vrátený Tovar musí byť nepoškodený a v pôvodnom obale.
• Predávajúci vráti Zákazníkovi všetky Platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia Oznámenia o odstúpení.

9. Alternatívne riešenie sporov

• V prípade vzniku sporu medzi Predávajúcim a Zákazníkom má Zákazník právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).
• Zákazník má právo voľby, ktorému subjektu ARS Návrh podá.
• Zákazník môže využiť formulár, ktorého vzor je uvedený v prílohe č. 1 Zákona č. 391/2015 Z.z.

10. Ochrana osobných údajov

• Informácie podľa § 15 ods. 1 zák. č. 18/2018 Z. z. pre účel vybavenia vašej objednávky potrebujeme informácie o vašich osobných údajoch. Všetky osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z.
• Prevádzkovateľ získava osobné údaje od kupujúcich v rozsahu potrebnom na splnenie povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi prevádzkovateľom a kupujúcim, predmetom ktorej je dodanie objednaného tovaru za dohodnutú kúpnu cenu v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z.
• Kupujúci berie na vedomie, že jeho osobné údaje budú sprístupnené alebo poskytnuté tretej osobe (napr. e) Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb na účely vernostného programu a na marketingové účely so súhlasom dotknutej osoby v súlade so zákonom č.18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
• Dotknutá osoba prejaví svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov pri objednaní si tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kompava.sk alebo iným vhodným spôsobom alebo pri požiadaní o vydanie karty zákazníka.
• Dotknutá osoba dáva súhlas so spracúvaním osobných údajov na dobu neurčitú. Tento súhlas môže odvolať kedykoľvek písomnou formou. a) Prevádzkovateľ internetového obchodu poskytuje osobné údaje o kupujúcich získané prostredníctvom internetového obchodu www.kompava.sk tretej osobe len v nevyhnutnej miere za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
• Prevádzkovateľ je oprávnený poskytnúť osobné údaje dotknutých osôb sprostredkovateľovi v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. 2) vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní osobných údajov v informačnom systéme v rozsahu podľa zákona č. 18/2018 Z. z. b) Právo dotknutej osoby podľa odseku 1 písm. e) a f) cit. zák.
• Využívaniu osobných údajov uvedených v zákone 18/2018 Z. z. 3) poskytovaniu osobných údajov uvedených v zákone 18/2018 Z. z. d) Dotknutá osoba na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, má právo u prevádzkovateľa kedykoľvek namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa zákona 18/2018 Z. z. e) Dotknutá osoba na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má právo u prevádzkovateľa kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu prevádzkovateľa, ktoré by malo pre ňu právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov.
• Dotknutá osoba má právo žiadať prevádzkovateľa o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom prevádzkovateľ je povinný žiadosti dotknutej osoby vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia prevádzkovateľ informuje dotknutú osobu v lehote podľa zákona 18/2018 Z. z. j) Dotknutá osoba je povinná uviesť len pravdivé osobné údaje. Za nepravdivosť osobných údajov zodpovedá v zmysle zákona 18/2018 Z. z. b) Zodpovednosť prevádzkovateľa za porušenie jednotlivých ustanovení zákona 18/2018 Z. z.
• Týmto udeľujem súhlas podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov so spracúvaním mojich osobných údajov uvedených v prihláške do vernostného programu spoločnosťou KOMPAVA spol. s r. o. , so sídlom Piešťanská 1202/44 Nové Mesto nad Váhom, IČO: 36 293 296 na marketingové účely a vedenie vernostného programu. Prehlasujem, že som bol/a v súlade so zákonom 18/2018 Z. z.
• Týmto udeľujem súhlas podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov so spracúvaním mojich osobných údajov spoločnosťou KOMPAVA spol. s r. o. , so sídlom Piešťanská 1202/44 , IČO: 36 293 296 na marketingové účely. Prehlasujem, že som bol/a v súlade so zákonom 18/2018 Z. z.

11. Duševné vlastníctvo

• Predávajúci je oprávneným prevádzkovateľom Internetovej stránky.
• Obsah Internetovej stránky, vrátane textov, obrázkov, grafiky, log a pod., je chránený právami duševného vlastníctva, najmä zákonom č. 185/2015 Z.z. (Autorský zákon).
• Zákazník nie je oprávnený zasahovať do obsahu Internetovej stránky, ani narušiť správne technické fungovanie Internetovej stránky.
• Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť obsah Internetovej stránky, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia Zákazníka.

12. Používanie cookies

• Zásady spracúvania osobných údajov sú upravené v tomto dokumente. V tomto dokumente sa Zákazník dozvie viac aj po používaní tzv. cookies.

13. Kupóny

• Predávajúci môže poskytovať Zákazníkom zľavové kupóny.
• Používanie kupónov sa riadi týmito podmienkami.
• Kupón je možné uplatniť pri nákupe v sekcii Platba.
• Uplatnením kupónu Zákazník vyjadruje súhlas byť viazaný týmito podmienkami na používanie kupónov.
• Kupóny sú vlastníctvom Predávajúceho.
• Výška zľavy prislúchajúca ku kupónu je uvedená na kupóne.
• Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť akýkoľvek kupón.

14. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP upravujú vzťahy medzi Predávajúcim a Zákazníkom.
• Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto VOP.
• Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 07. 08. 1.

Príloha: Preprava a dodacie lehoty

tags: