Áno, otázka cookies sa dotýka každého jedného z nás. Vo všeobecnosti platí, že používaním webstránky súhlasíte zároveň aj s využívaním cookies, pokiaľ nemáte vo vašom prehliadači túto možnosť zakázanú. Na internete na nás zo všetkých strán vyskakujú rôzne okná, lišty, bannery a žiadajú od nás nejakú reakciu.
Súbor cookies možno vymedziť ako malý textový súbor, ktorý webová stránka prostredníctvom internetového prehliadača uloží v osobitnom priečinku prislúchajúcom k prehliadaču na pevnom disku počítača, televízneho prijímača alebo internej pamäti mobilného zariadenia.
Čo je „súbor cookies“?
Naše webové stránky používajú súbory cookies za účelom zlepšenia používateľských skúseností a to tým, že im umožňujú „zapamätať si“ vás a vaše individuálne nastavenia. Súbor cookies je jednoduchý textový súbor (s veľkosťou niekoľkých KB), ktorý naše webové stránky uložia do Vášho počítača, notebooku alebo mobilného zariadenia, pričom len naše webové stránky môžu tento súbor vyhľadať alebo prečítať jeho obsah.
Súbory cookies si môžete predstaviť ako pamäť webových stránok, ktorá im pomáha zapamätať si Vás pre prípad ďalších návštev. Každý súbor cookie je pre váš webový prehliadač unikátny. Obsahuje určité informácie, ako napríklad identifikačné hodnoty či názov stránky. Súbory cookies napomáhajú k zrýchleniu a zjednodušeniu interakcie s našimi webovými stránkami.
Existujú dva druhy súboru cookies:
- dočasné súbory cookies
- trvalé súbory cookies
Dočasné súbory cookies sú uložené vo Vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení iba po dobu, kedy sa pohybujete na našich webových stránkach. Takéto súbory cookies pomáhajú našim webovým stránkam zapamätať si informácie pri vašom prechode zo stránky na stránku, aby ste napríklad nemuseli opakovane vypĺňať informácie vo formulároch.
Trvalé súbory cookies zostávajú uložené vo Vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení aj po Vašom odchode z našej webovej stránky. Takéto súbory cookies pomáhajú našej web stránke zapamätať si Vás ako vracajúceho návštevníka, avšak v žiadnom prípade Vás neidentifikujú ako osobu.
Aké cookies najčastejšie používame?
- Technické (krátkodobé) - sú nevyhnutné pre zaistenie elementárnej funkcie stránok, vyžadujúcej javascript alebo bez neho.
- Analytické (dlhodobé) - ide v prvom rade o cookies týkajúce sa návštev, cookies analyzujúce pôvod návštevy, cookies týkajúce sa výkonnosti webových stránok, štatistické alebo analytické cookies. Majú spoznať opakovanú návštevu našich web stránok z rovnakého prehliadača na rovnakom zariadení a sledovať aktivity návštevníkov pri prezeraní stránok.
- Sledovacie / reklamné (dlhodobé) - pomáhajú nám sledovať Vaše návštevy a aktivitu na našich web stránkach, jednotlivé stránky, ktoré ste navštívili a odkazy, ktoré ste nasledovali. Umožňujú nám prepojiť každú návštevu s informáciami, ktoré anonymný návštevník o sebe dobrovoľne poskytol. Reklamné cookies umožňujú zobrazovať cielenú reklamu na web stránkach zapojených do reklamného systému. Cielenie reklamy je na základe anonymného správania užívateľa.
- YouTube (krátkodobé i dlhodobé) - využíva ich prehrávač videí YouTube. Sú na Váš počítač umiestnené vo chvíli, keď prehrávač spustíte.
- Google Analytics (dlhodobé) - aby sme Vám mohli stránky lepšie prispôsobiť, využívame pre meranie anonymných dát o správaní používateľov nástroj Google Analytics. Akékoľvek uložené analytické informácie sú anonymné a používané čisto pre vlastné technické a marketingové účely. Samotný Google Tag Manager používa tzv.
Vo väčšine prípadov používame najmä naše vlastné cookies (tzv. first party cookies s označením PHPSESSID), avšak táto webová stránka obsahuje taktiež niektoré inovatívne riešenia v podobe praktických nástrojov, doplnkov, alebo zásuvných modulov, čo si logicky vyžadovalo nadviazanie spolupráce s tretími stranami, ktoré obdobne podmieňujú správnu funkčnosť svojich riešení práve používaním súborov cookies.
Pri prevádzkovaní tejto webového sídla nie je používaná zastaraná technológia tzv. flash cookies, ktoré obchádzajú nastavenia ochrany súkromia internetového prehliadača tým spôsobom, že dokážu obnoviť pôvodne odmietnuté, alebo zmazané cookies. Taktiež nepoužívame technológiu vytvárania prediktívnych profilov (profilovanie užívateľov na základe informácií obsiahnutých v cookies), ako ani zlučovanie explicitných údajov (napríklad z vyplneného formulára na stránke) s informáciami získanými pri využívaní cookies.
Ako zamedziť ukladaniu cookies?
Áno, každý užívateľ webovej stránky môže zamedziť ukladaniu cookies do jeho koncového zariadenia. Vo vašom prehliadači však môžete uskutočniť dodatočné úpravy nastavení v rozsahu odstránenia existujúcich súborov cookies, povoliť, alebo zablokovať všetky súbory cookies, prípadne nastaviť predvoľby pre konkrétne weby, alebo zadefinovať automatické vymazanie cookies (v rámci odstránenia histórie prehliadania) po zatvorení prehliadača.
Detailné informácie o nastavení ukladania súborov cookies vo Vašom prehliadači nájdete na stránkach poskytovateľa konkrétneho prehliadača. Pokiaľ sa rozhodnete zakázať ukladanie súborov cookies, stratíte možnosť použitia niektorých funkcii našich web stránok.
Cookies a GDPR od 1.2.2022
Zber údajov sa do 31.1.2022 riadil zákonom č. 351/2011, konkrétne § 55 ods. 5: ,,Každý, kto ukladá alebo získava prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, je na to oprávnený iba ak dotknutý užívateľ udelil súhlas na základe jasných a úplných informácií o účele ich spracovania; za súhlas na tento účel sa považuje aj použitie príslušného nastavenia webového prehliadača alebo iného počítačového programu.” To znamená, že prevádzkovatelia webových stránok majú povinnosť informovať návštevníkov o zbere údajov a za súhlas sa akceptovalo aj použitie webového prehliadača.
Vypustenie jedinej vety v novom zákone č. 451/2021 o elektronických komunikáciách prináša prevádzkovateľom webových stránok novú povinnosť. Doterajšie nastavenie cookies lišty musia prispôsobiť tak, aby návštevník stránke mohol jasne udeliť svoj súhlas s ukladaním a spracovaním údajov.
Táto zmena prináša so sebou najmä nasledovné povinnosti:
- každá webová stránka by mala obsahovať cookies lištu,
- bez vyjadrenia súhlasu používateľa bude možné spracúvať len tzv. funkčné, resp. technické cookies,
- na zber ostatných druhov cookies je potrebný súhlas používateľa,
- je nevyhnutné zabezpečiť plnenie informačnej povinnosti pre cookies podľa čl. 13 GDPR.
Podstatná zmena nastáva i v oblasti tzv. nevyžiadanej komunikácie, resp. priameho marketingu. Nový zákon upravuje pravidlá marketingového oslovovania potenciálnych klientov, partnerov, podmienky získania súhlasu na takého oslovovanie. Výnimka z povinnosti získavať súhlas sa vzťahuje na zverejnené kontakty fyzickej osoby podnikateľa alebo právnickej osoby.
Aké sú právne požiadavky na cookies lištu, zber a používanie cookies
Prevádzkovateľ webovej stránky musí vedieť, aké typy cookies zbiera a používa. Môže zbierať iba tie cookies, ktoré skutočne potrebuje. Tie cookies, ktoré sa nevyužívajú alebo ich prevádzkovateľ webovej stránky nepotrebuje, sa nesmú spracúvať. Podľa posledných záverov judikatúry sa odporúča zbierať cookies najdlhšie po dobu 13 mesiacov odo dňa poslednej návštevy.
Súhlasy musia byť získané formou opt-in, nie opt-out. Na cookies lište nemôžeme mať automaticky nastavený pred zaškrtnutý súhlas, ale návštevník webovej stránky ho musí aktívne udeliť. Návštevník webovej stránky musí mať možnosť sa rozhodnúť, pre ktorý druh cookies, resp. pre ktorú tretiu stranu súhlas udelí. Lišta musí obsahovať mať možnosť manažovať súhlasy, t.j. tlačidlo „SPRAVOVAŤ MOŽNOSTI“.
Technické/nevyhnutné cookies sa zbierajú vždy bez ohľadu na to, či si návštevník webu zvolil na cookies lište možnosť „zamietnuť všetky“ cookies. Technické cookies sa musia zbierať a používať vždy, inak by nefungovala webstránka, chatovacie okno alebo pod., preto na ne nezbiera prevádzkovateľ webovej stránky súhlasy. Takouto technickou cookies je napr. cookies o informácii o prehliadači návštevníka, o zvolenom jazyku návštevníka, o zariadení návštevníka na technické účely a pod.
Technické cookies sa zbierajú na základe zákona, ostatné cookies len na základe súhlasu. Na cookies lište nemôže byť v žiadnom prípade pred zaškrtnutý tzv. „oprávnený záujem“.
Ako by mala vyzerať cookies lišta?
Z technického hľadiska musí cookies lišta umožňovať manažovanie si preferencii udeľovania súhlasov a ich prípadného odvolávania. Toto môže byť formou tlačidiel. Dizajn lišty je možné variovať. Na prvej vrstve cookies lišty musí mať prevádzkovateľ webovej stránky tlačidlá: „SPRAVOVAŤ MOŽNOSTI“, „PRIJAŤ VŠETKY COOKIES“, „ODMIETNUŤ VŠETKY COOKIES“.
Cookies lištu musí byť možné kedykoľvek znova vyvolať. Ideálnym spôsobom, ako to vyriešiť, je stiahnuť lištu po odkliknutí možnosti súhlasov do tzv. floating action tlačidla. Z pohľadu GDPR je to žiaduce riešenie, ale ak takéto nastavenie nie je možné, alternatívou je umožniť vyvolanie cookies lišty prostredníctvom sekcie v pätičke stránky označenej ako „Spravovať cookies“. Po kliknutí na túto sekciu by došlo k vyvolaniu cookies lišty.
V prípade účinného odvolania súhlasu so spracúvaním nejakej kategórie cookies je potrebné okamžite zastaviť spracovanie týchto cookies. Udelený súhlas pritom musí byť možné kedykoľvek odvolať a jeho odvolanie má byť také jednoduché, ako aj jeho získanie. Ak je na získanie súhlasu nastavený 1x klik, rovnaký počet klikov je potrebné mať nastavené aj na odvolanie súhlasu.
Prevádzkovateľ webovej stránky musí uchovávať dôkaz o udelení súhlasu návštevníka s danou skupinou cookies. V prípade, ak sa na cookie lište niečo zmení, napr. pridá sa tretia strana, účel spracúvania a podobne, je potrebné opätovne si pýtať súhlas na spracúvanie.
Prevádzkovateľ webovej stránky musí disponovať dokázateľným súhlasom so všetkými druhmi cookies okrem nevyhnutných a so všetkým tretími stranami.
Sankcie za porušenie pravidiel získavania súhlasu s ukladaním cookies
Za to, že prevádzkovateľ webovej stránky nebude mať spracúvanie cookies nastavené správne nastavené, hrozí podľa zákona o elektronických komunikáciách sankcia do výšky 10 % z obratu za predchádzajúce účtovné obdobie a aj pokuta do 20 miliónov eur podľa GDPR.
Cookies lišta a Google Consent Mode
Cookies lišta umožňuje užívateľovi schváliť alebo zamietnuť súhlasy s ukladaním súborov cookies do prehliadača. Google Consent Mode (režim súhlasu) je nástroj, ktorý na pozadí odovzdáva užívateľské rozhodnutie do jednotlivých služieb prevádzkovaných Googlom.
Po novom Consent Mode nerieši iba cookies súbory, ale aj užívateľov súhlas na použitie jeho osobných údajov. Zavádza tieto štyri značky:
- analytics_storage (CM v1) - súhlas s použitím údajov na analytické účely,
- ad_storage (CM v1) - súhlas s použitím údajov na marketingové účely,
- ad_user_data (CM v2) - súhlas s použitím údajov na reklamné účely,
- ad_personalization (CM v2) - súhlas s použitím údajov na remarketing.
Čo všetko by mala Cookies lišta po zavedení Google Consent Mode v2 spĺňať?
- Cookies lišta musí byť funkčná.
- Každá kategória zbieraných údajov alebo súhlasu musí mať samostatný checkbox, ktorý nie je vopred zaškrtnutý.
- Tlačítko “prijať” musí mať rovnakú podobu ako tlačítko “odmietnuť”.
- Súhlas používateľa sa bude po 12 mesiacov získavať znova.
- Na webe je tlačítko pre odvolanie súhlasu.
- Získavanie súhlasu nemôžete podmieňovať používaním webu.
tags: #Cookies
