Nie každý obal na pizzu alebo obedňajšie menu si reštaurácie môžu účtovať. Vyhlásila to Slovenská obchodná inšpekcia pred niekoľkými dňami a zaskočila tým podnikateľov na celom Slovensku.
Upozorňuje na to Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), podľa ktorej v otázke spoplatnenia balenia nemajú jasno nielen spotrebitelia, ale ani podnikatelia. Poplatok za balenie jedla môže predražiť účet o niekoľko desiatok eurocentov.
Legislatíva a povinnosti gastro prevádzok
Gastro prevádzky a aj donáškové služby sa musia riadiť zákonom o ochrane spotrebiteľa, ktorý ich zaväzuje predávať jedlo „v hygienicky nezávadných obaloch alebo ho do takých obalov pri predaji baliť“. Túto povinnosť si však plnia odlišným spôsobom.
Kedy si firmy nesmú účtovať poplatok za obal?
V prípade, že podnik nedokáže podať jedlo na tanieri, musí ho zabaliť do iného zdravotne neškodného obalu. A nesmie za to pýtať peniaze, pretože podľa zákona je to jeho povinnosť. Týka sa to napríklad donáškových služieb.
Aby bolo objednané jedlo doručené spotrebiteľovi v požadovanej kvalite, nevyhnutnou podmienkou je jeho zabalenie do obalu, ktorý ho ochráni pred kontamináciou. „Z uvedeného dôvodu je predávajúci pri rozvoze a donáške jedla povinný poskytnúť spotrebiteľovi hygienicky nezávadný obal.
Jedlo, ktoré ľuďom dovážajú, musia dať do nejakej škatule, aby sa neznehodnotilo. Pýtať za takýto obal peniaze, však nemôžu.
Rozdiel medzi reštauráciou a donáškovou službou
Je rozdiel, či si dáte jedlo zabaliť osobne v reštaurácii, alebo vám ho prinesie zabalené donášková služba.
Reštaurácie
Reštauráciám stačí, aby zákazníkovi naservírovali jedlo na tanier. Nezáleží pritom, či je plastový alebo porcelánový. Reštaurácie to spĺňajú tak, že jedlo podávajú na tanieroch.
V prípade, že ho človek nedoje a chce si ho dať zabaliť, reštaurácia si od neho môže pýtať poplatok za obal. Dôvodom je, že človek chce už akoby druhý obal na svoje jedlo.
„Ak spotrebiteľ požaduje akýkoľvek iný obal, v ktorom by si jedlo mohol odniesť, môže predávajúci takýto obal účtovať,“ vysvetľuje SOI. O cene obalu musí reštaurácia dopredu informovať, napríklad v jedálnom lístku.
Donáškové služby
Iná situácia nastáva pri rozvoze a donáškových službách, ktoré nepodávajú zákazníkovi jedlo priamo vo svojej prevádzke, ale zabezpečujú jeho dovoz na dohodnuté miesto. Z toho logicky vyplýva, že povinnosť servírovať jedlo v hygienicky vyhovujúcom obale si nemôžu splniť jeho naporcovaním na tanier.
Rýchle občerstvenie bez priestoru na sedenie
Čo majú robiť prevádzky s rýchlym občerstvením, ktoré jedlo automaticky balia, pretože nemajú priestor na sedenie?
Príklad z praxe
Napríklad v Bratislave nie je vôbec výnimočné, ak vám ku každému objednanému jedlu pripočítajú 50 centov za polystyrénový box alebo škatuľu na pizzu.
Reštaurácie sa vôbec netaja tým, že vyberajú poplatky za obaly. Na internetových stránkach majú zverejnenú sumu, ktorú za obal zaplatíte. Cenu si vždy stanoví samotná reštaurácia.
Čo robiť, ak vám naúčtujú poplatok za obal?
Ak sa vám niekedy stane, že vám prevádzkovateľ naúčtuje poplatok za obal na jedlo, ohraďte sa.
Postup v prípade sporu
Ak robíte donášku jedla či predávate jedlo „so sebou” a účtujete si poplatky za obal, koledujete si o problém. Porušujete totiž zákon a hrozí vám pokuta v stovkách eur.
tags:
